Centrale telefoniczne dla firm i instytucji
Projektujemy i wdrażamy systemy telefoniczne
oparte na nowoczesnych standardach komunikacji,
w tym rozwiązaniach VoIP oraz SIP,
dostosowanych do skali i struktury organizacji.
Małe, średnie
i duże systemy
Nowe wdrożenia
i modernizacje
Integracja wielu lokalizacji
Wysoka dostępność
i bezpieczeństwo
Jeśli szukasz solidnej centrali telefonicznej – jesteś we właściwym miejscu
Pomagamy organizacjom, które potrzebują stabilnego, skalowalnego
i bezpiecznego systemu telefonicznego – od prostych central
po rozproszone i złożone środowiska telekomunikacyjne.
Firmy
Systemy telefoniczne dla biur, oddziałów i zakładów produkcyjnych.
Instytucje
publiczne
Rozwiązania zgodne z procedurami i wymaganiami formalnymi.
Inwestorzy
i wykonawcy
Telefonia jako element większych inwestycji – rola podwykonawcy.
W ramach realizowanych projektów wdrażamy i utrzymujemy serwery telekomunikacyjne,
które obsługują ruch głosowy w jednej lub wielu lokalizacjach.
Kompleksowa obsługa systemów telefonicznych
Projekt i wdrożenie
- analiza potrzeb
- projekt systemu
- instalacja i konfiguracja
- uruchomienie i testy
Integracja i utrzymanie
- modernizacja istniejących rozwiązań
- integracja wielu central i lokalizacji
- systemy wysokiej dostępności
- serwis i rozwój
Systemy Call Center i obsługi klienta
Projektujemy i wdrażamy systemy wspierające
profesjonalną obsługę połączeń przychodzących i wychodzących.
Kolejkowanie połączeń
Inteligentne kolejki połączeń
Rozdzielanie ruchu pomiędzy zespoły
Priorytety i harmonogramy obsługi
Obsługa klienta
Stanowiska agentów
Nadzór nad ruchem połączeń
Wsparcie pracy zespołów obsługi
Zarządzanie
i raportowanie
Statystyki połączeń
Analiza obciążenia zespołów
Dane wspierające optymalizację pracy
Systemy Call Center mogą działać jako część centrali telefonicznej lub jako niezależne środowisko, integrowane z istniejącą infrastrukturą
oraz serwerami telekomunikacyjnymi.
Rozwiązania te obsługują nowoczesne standardy komunikacji stosowane w systemach VoIP i SIP.
System
Projekt i wdrożenie centrali
Integracja wielu lokalizacji
Modernizacja istniejących rozwiązań
Urządzenia końcowe
Telefony stacjonarne
Systemy bezprzewodowe (DECT)
Konfiguracja i uruchomienie dla użytkowników
Usługi operatorskie
Telefonia stacjonarna
Numeracja i obsługa ruchu
Połączenia lokalne i międzymiastowe
Uzupełnieniem wdrożenia systemu jest usługa telekomunikacyjna,
obejmująca obsługę ruchu telefonicznego i numeracji.
Doświadczenie, które przekłada się na bezpieczeństwo
Stabilność
i niezawodność
Wiedza
inżynierska
Rozwiązania
szyte na miarę
Projekty
o różnej skali
Prosty proces – jasne zasady
1. Kontakt
2. Rozmowa i analiza
3. Propozycja rozwiązania
4. Realizacja i wsparcie
Kontakt jest bezpłatny i niezobowiązujący
Systemy telefoniczne dla firm i instytucji
Projekty w całej Polsce
Wieloletnie doświadczenie
Cyfrowe Systemy Telekomunikacyjne Sp. z o.o.
ul. Szkotnik 2B
33-100 Tarnów
tel. (+48) 14 637 66 10
biuro@iqcst.com